한국소비자원. 로또 당첨번호 예측서비스, 소비자피해 여전
한국소비자원. 로또 당첨번호 예측서비스, 소비자피해 여전
  • 경찰뉴스24
  • 승인 2024.05.29 11:59
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 2023년 복권 판매액은 67,507억 원으로 역대 최대 액수를 경신했고, 그중 로또 판매액은 56,526억 원으로 약 83.7%를 차지했다. 이와 함께 과학적 근거가 없는 로또 당첨번호 예측서비스를 이용하다가 피해를 입는 사례가 많이 발생해 소비자들의 주의가 요구된다.

* 최근 3년 로또 판매액: (2021) 51,371억 원 (2022) 54,468억 원 (2023) 56,526억 원

** 로또 당첨이 예측된다며 조합한 번호를 일정 기간 유료로 제공하는 서비스

◆ 최근 2년간 매해 600건 이상의 소비자피해 접수

최근 5년간(2019~2023) 한국소비자원(원장 윤수현)에 접수된 로또 당첨번호 예측서비스 관련 피해구제 신청은 총 1,917건으로, 2022년부터 연간 600건 이상 접수되고 있다.

 

최근 5년간 피해구제 접수 사건 연도별 현황 

구분

2019

2020

2021

2022

2023

합계

건수()

88

227

332

655

615

1,917

전년대비 증감율(%)

-

158.0

46.3

97.3

6.1

-

◆ 계약해제·해지 시 이용료 환급 거부 또는 위약금 과다60.9%

피해유형별로는 계약해제·해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과 60.9%(1,168)로 절반을 상회했고, 미당첨 시 환급 약정 미준수 등 계약불 27.6%(529), ‘청약철회 시 환급 거 7.3%(139) 등의 순이었다.

 

최근 5년간 피해구제 신청 사건 피해유형별 현황 

구분

계약해제·해지

계약불이행

청약철회

기타

합계

건수()

1,168

529

139

81

1,917

구성비(%)

60.9

27.6

7.3

4.2

100.0

◆ 사업자 연락 두절에 따른 처리불능 사건 급증

처리결과를 살펴보면, 대금 환급 등으로 합의가 이루어져 종결된 경우가 58.9%(1,129)이고, 사업자의 협의 거부, 연락 두절로 인한 처리 불능 등으로 피해 보상에 이르지 못한 경우도 41.1%(788)에 달한다.

 

 최근 5년간 피해구제 신청 사건 처리결과별 현황 

구분

합의 성립

합의 불성립

합계

환급 등

계약이행

기타

정보제공 등

처리불능

조정신청

취하 등

건수()

1,049

70

10

545

116

94

33

1,917

구성비(%)

54.7

3.7

0.5

28.4

6.1

4.9

1.7

100.0

소계(/%)

1,129 / 58.9

788 / 41.1

-

특히 사업자의 연락두절에 따른 처리불능 사건은 20221분기 3.0%, 20231분기 7.0%, 올해 1분기에는 19.5% 급증했다.

 

 분기별 피해구제 신청 건수 대비 처리불능 사건 추이 

구분

20221분기

20231분기

20241분기

건수

구성비

건수

구성비

건수

구성비

피해구제 신청

167

100.0

230

100.0

82

100.0

처리불능

5

3.0

16

7.0

16

19.5

◆ 과학적 근거 없는 로또 당첨번호 예측, ‘당첨 보장에 현혹되지 말아야

한국소비자원은 소비자피해를 예방하기 위해 과학적 근거가 없는 로또 당첨번호 예측서비스에 현혹되지 않을 것, 당첨 보장등 특약에 대해서는 녹취·문자메시지 등 입증자료를 확보해 둘 것, 계약해지는 구두가 아닌 내용증명 등 서면으로 통보할 것 등을 당부했다.

소비자원 자료

경찰뉴스24 

 

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